Offre de soins

Présentation de l'activité

Le Le Service d’Accueil des Urgences (SAU) prend en charge, 24H/24 et 7j/7, les malades et les blessés se présentant d’eux-mêmes, ou amenés par les services de secours (pompiers, SAMU…).

Le SAU est l’un des plus importants de la région avec 81 060 passages pour l’année 2018.

Délais de prise en charge :

L’ordre de passage aux urgences est fonction de l’orientation qui sera réalisée par l’Infirmière Organisatrice de l’Accueil (IOA), et non de l’ordre d’arrivée.

L’équipe :

Des médecins urgentistes et des pédiatres mettent leur expertise à votre service. Toutes les pathologies médicales et traumatiques sont prises en charge. Une orientation vers des urgences spécialisées peut  avoir lieu selon les cas.

Le SAU met à votre disposition :

• Des médecins urgentistes
• Des pédiatres
• Des internes
• Des Infirmiers Diplômés d’Etat et Puéricultrices
• Aides-Soignants et Auxiliaires de puériculture
• Des Agents de Service Hospitalier
• Des secrétaires

La qualité des soins au cœur de nos préoccupations :

La qualité et la sécurité des soins délivrés, ainsi que le professionnalisme des  équipes médicales et soignantes font l’objet d’une évaluation régulière. Les autorités sanitaires françaises dans le cadre de la démarche de certification des établissements de santé organisée par la Haute Autorité de Santé (HAS) organise et réalise ce contrôle régulier. Ce contrôle permet de maintenir au plus haut niveau la sécurité et l’efficacité des soins aux patients.

Que faire en cas d’urgence médicale ?

Joindre le 15 par téléphone (ou le 112, numéro national d’appel d’urgence gratuit).

Gardez votre calme le plus possible et précisez en priorité à votre interlocuteur :

• Le lieu de l’accident et l’adresse exacte d’intervention
• Un numéro de téléphone pour vous contacter rapidement
• Le nombre de victimes à soigner
• La gravité de leur état
• Les circonstances de l’accident

Votre parcours au sein du service :

L’arrivée

Présentez-vous à l’accueil des urgences (niveau -1) et expliquez brièvement le motif de la consultation. Munissez-vous d’une pièce d’identité et de votre carte vitale,  le but est d’ouvrir un dossier vous garantissant la prise en charge.

Rencontre avec l’Infirmière Organisatrice de l’Accueil

Elle prend connaissance de votre motif de recours, de vos antécédents, du nom et des coordonnées de votre médecin traitant et prends vos constantes. L’infirmière peut administrer les premiers soins garantissant une prise en charge rapide de la douleur.

L’examen médical

Après avoir été installé, vous serez examiné par un médecin. Les examens complémentaires peuvent être décidé par le médecin urgentiste s’ils répondent à une urgence et seront réalisés sur place. Si ces examens médicaux ne justifient pas d’un caractère d’urgence, ils vous seront prescrit pour une réalisation en ville et devront être présenté à votre médecin traitant

Après l’examen

Après vous avoir examiné, le médecin pourra décider :

• soit d’un retour au domicile,
• soit d’une hospitalisation à l’UHCD (Unité d’Hospitalisation de Courte Durée),
• soit d’une hospitalisation dans un service de l’hôpital
• soit d’un transfert dans un autre établissement

Récupération de vos radiographies et bilans sanguins

Vos radiographies font l’objet d’une relecture et d’un contrôle qualité afin de vous assurer un second contrôle de votre prise en charge. Vos bilans sanguins font également l’objet d’un contrôle biologique. Vos radiographies et bilans sanguins sont récupérables auprès du secrétariat des urgences après appel.

Secrétariat SAU Adulte : 01 49 83 10 86

Secrétariat SAU Pédiatrique : 01 49 83 10 05

Lors du départ, le médecin vous remet les ordonnances ainsi que votre compte rendu de passage.